Assinante de banda larga VIVO? Cuidado com o “antivírus”
Assinante de banda larga VIVO? Cuidado com o “antivírus”
Verifique na sua fatura se estão lhe cobrando R$ 4,10 mensalmente pelo serviço “PROTECT-30RBNQQI” referente ao “Protect Invasão Promo Plus”. Liguei para 10615 e indaguei sobre o que se trata. “É um antivirus”, disse a atendente. Mandei cancelar imediatamente. Cancelamento feito no ato, com cobrança proporcional aos 29 dias de maio na fatura seguinte. Nunca contratei este serviço. Em seguida, solicitei estorno dos valores pagos por mim até hoje. Responderam-me que minha contestação será avaliada em 5 dias úteis, referente aos últimos 3 anos (prazo para contestação, seguindo a empresa). Caso aprovada receberei R$ 165,70 de crédito na próxima fatura. Postarei depois os desdobramentos.
#vivo #vivofixo #bandalargavivo
PS: Veja caso semelhante ocorrido com o amigo Flavio Xandó http://www.fxreview.com.br/2017/03/vivo-mais-uma-vez-lesando-o-cliente-com.html
Verifique na sua fatura se estão lhe cobrando R$ 4,10 mensalmente pelo serviço “PROTECT-30RBNQQI” referente ao “Protect Invasão Promo Plus”. Liguei para 10615 e indaguei sobre o que se trata. “É um antivirus”, disse a atendente. Mandei cancelar imediatamente. Cancelamento feito no ato, com cobrança proporcional aos 29 dias de maio na fatura seguinte. Nunca contratei este serviço. Em seguida, solicitei estorno dos valores pagos por mim até hoje. Responderam-me que minha contestação será avaliada em 5 dias úteis, referente aos últimos 3 anos (prazo para contestação, seguindo a empresa). Caso aprovada receberei R$ 165,70 de crédito na próxima fatura. Postarei depois os desdobramentos.
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PS: Veja caso semelhante ocorrido com o amigo Flavio Xandó http://www.fxreview.com.br/2017/03/vivo-mais-uma-vez-lesando-o-cliente-com.html
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